Termini e condizioni d'uso della chat
Questa chat è un assistente virtuale automatico, basato su intelligenza artificiale, messo a disposizione da Alessandro Matta per aiutarti a trovare informazioni, orari, prodotti e servizi. Utilizzando la chat accetti i presenti termini.
Natura del servizio
Le risposte sono generate automaticamente e possono in rari casi contenere imprecisioni o errori. Le informazioni fornite dall'assistente hanno scopo puramente informativo e non sostituiscono una conferma ufficiale da parte del nostro personale: per prenotazioni, ordini, preventivi o richieste importanti, ti invitiamo a verificare sempre i dettagli con noi direttamente, ai recapiti indicati nella chat o sul sito.
Uso corretto
Ti chiediamo di non utilizzare la chat per inviare contenuti offensivi, illeciti o lesivi di diritti di terzi. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso al servizio in caso di uso improprio.
Disponibilità del servizio
Il servizio è fornito "così com'è" e potrebbe non essere disponibile in modo continuativo per manutenzione o problemi tecnici, anche imputabili a fornitori terzi (es. il servizio di intelligenza artificiale utilizzato).
Modifiche
Questi termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.
Titolare e contatti
Il servizio è fornito da Alessandro Matta, con sede in Via Leopoldo Pellas, 43 - 50141 Firenze — P.IVA 01681880496, PEC matta@pec.alessandromatta.it. Per qualsiasi domanda sui presenti termini puoi scriverci a servizioclienti@alessandromatta.it.
Informativa privacy — Assistente chat del sito
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questa chat è Alessandro Matta, con sede in Via Leopoldo Pellas, 43 - 50141 Firenze, P.IVA 01681880496, codice fiscale MTTLSN77M07G912X, PEC matta@pec.alessandromatta.it. Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda su questa informativa, puoi scrivere a servizioclienti@alessandromatta.it.
Quali dati raccogliamo
- Il testo dei messaggi che scrivi in chat e le risposte dell'assistente, per la durata della conversazione e, in forma di log, anche successivamente.
- Un identificativo di sessione anonimo generato dal tuo browser, per mantenere il filo della conversazione tra un messaggio e l'altro.
- L'indirizzo IP, conservato solo in forma cifrata/anonimizzata (hash), mai in chiaro.
- Il tipo di dispositivo usato (desktop, mobile, tablet) e la lingua del sito.
- Se scegli di lasciarci un contatto (es. per essere ricontattato): nome ed email.
- Se effettui un acquisto tramite la chat, i dati necessari a gestire l'ordine, secondo le stesse modalità già previste per gli acquisti sul sito.
Perché li usiamo
- Per fornirti risposte pertinenti attraverso l'assistente virtuale.
- Per ricontattarti, se ce lo chiedi esplicitamente lasciandoci un recapito.
- Per analisi statistiche aggregate (es. quante conversazioni riceviamo, quali argomenti sono più richiesti), utili a migliorare il servizio.
- Per gestire un eventuale acquisto avviato tramite la chat.
Base giuridica
Il trattamento si fonda sull'esecuzione di un servizio che richiedi attivamente utilizzando la chat, sul nostro legittimo interesse a migliorare l'assistenza offerta, e — quando lasci un contatto — sul consenso che presti in quel momento.
Condivisione con terzi
Il testo dei messaggi che scrivi viene elaborato dal fornitore del servizio di intelligenza artificiale utilizzato dall'assistente, esclusivamente per generare una risposta pertinente. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing di soggetti esterni.
Conservazione dei dati
Conserviamo lo storico delle conversazioni per il tempo necessario alle finalità sopra indicate, e comunque non oltre 24 mesi, salvo diversi obblighi di legge.
I tuoi diritti
Puoi in qualsiasi momento chiedere di accedere ai tuoi dati, farli correggere o cancellare, opporti al trattamento o richiederne la portabilità, scrivendo a servizioclienti@alessandromatta.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
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